成都电子商务考试报名:淘宝消除恶意差评神奇

2019-05-16 11:23| 发布者: 新茂教育| 查看: 140

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恶意差评一直是卖家的一块心病,很多卖家遇到这种情况时都会选择妥协,被动接受。如今为了合理保障商家权益,淘宝新上线了“金箍棒”功能,简称“不合理极权”,号称1秒就可屏蔽不合理差评。取名金箍棒是希望卖家在遇到不合理评价时,能够用它“斩妖除魔”。而不合理极权,是代表它可以极速处理权益,从前你发起投诉需要等待2-3个工作日,但现在它能让不合理评价立即不在前台展示。

以下16个场景都可以使用金箍棒,1秒就可屏蔽不合理差评。当然你的证据要真实充分,不可滥用。

1.利用评价要挟主动要求好评返现;利用中差评要挟/敲诈;交易纠纷中,利用评价要挟获利;

2.差评内容不合理未收到货,虚假评价评价内容与实际情况不符无实际含义的中差评;中差评内容是正面的购买同店多件商品,对其中1件不满意,但给全部商品差评,当笔评语内容与所评商品无关。

3.差评动机不合理买家重复购买同一店铺商品,重复中差评利用中差评打击报复商家买家售后诉求不合理,超出卖家服务范围拒绝提供凭证证明商品有问题/拒绝售后/确认收货后立马退款并差评恶意退款订单的差评

4.已解决售后已经解决售后问题的中差评买家违背承诺商家完成收货或双方协商一致,买家要求或同意删除差评

怎么使用金箍棒保障你的权益?“金箍棒”在3个后台开放和使用。卖家中心的评价管理、天猫客户之声、千牛评价管理中;找到 投诉主评、投诉追评的按钮;选择不合理中差评,就能进入到投诉页面

 


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